60秒内有效
动态验证码
登录与改密时的主要验证方式，输入后即时校验。同一验证码只可使用一次，超时请重新获取，避免连续多次提交触发临时冻结。
SECURITY CHECKLIST
账号安全设置要点对照
左侧是要点，右侧是具体做法与判断标准
安全要点
具体说明
登录密码组合
长度不少于 8 位，同时包含大写字母、小写字母与数字，避免使用生日、手机号、账号昵称等可被猜到的组合。
两步验证开启
在密码之外追加一次动态码确认，动态码 60 秒内有效，过期后重新获取即可，无需重复输入历史验证码。
登录设备管理
在设备列表查看近期登录的机型与时间，对已经不再使用的设备执行移除，减少长期挂起带来的风险。
异地登录提醒
账号在新地区首次登录时会推送提醒，收到提醒后确认是否本人操作，非本人操作请立即修改密码并退出全部设备。
身份核验材料
准备注册手机号、常用登录设备的机型与大致登录时间、近期操作记录，信息与后台记录一致时核验处理更快。
临时冻结与恢复
连续多次验证失败会触发临时冻结，等待锁定时间结束后重新登录；仍无法进入时按页面提示重新完成一次核验。
绑定信息更新
更换手机号或邮箱后同步更新绑定信息，确保登录提醒与验证码能正常送达，避免找回渠道失效。
协助沟通边界
涉及账号归属的操作需要本人完成核验；协助人员不会索取密码、动态验证码等敏感内容，请勿向任何人提供。
VERIFY METHODS
三种验证方式的生效时间
按当前场景选择合适的验证方式
10分钟有效
邮箱验证链接
手机暂时无法接收短信时使用，点击邮件中的链接即可完成本次校验，过期后可重新发送一次。
当日按顺序回复
人工核验核办
适合找回渠道已失效或设备信息缺失的情况，提交记录后按顺序处理，处理结果通过绑定渠道反馈。
RISK SIGNALS
这些信号出现时先处理再使用
发现任意一条，按对应动作处理一次
收到非本人操作的登录提醒
立刻修改登录密码，开启两步验证，再检查登录设备列表并移除不认识的机型。
验证码长时间未送达
先检查短信拦截目录与手机信号，再确认绑定号码是否已经变更，必要时改用邮箱验证链接。
绑定手机号已停用
在可用设备上完成一次核验后更新绑定号码，同时确认绑定邮箱仍然能够正常接收邮件。
被要求提供密码或动态码
任何声称需要密码、动态验证码才能处理账号问题的请求都不要回应，直接通过页面表单重新提交核验。
FAQ
账号安全与验证常见疑问
先看结论，再看补充说明
先确认绑定手机号仍有信号，并检查短信拦截目录，动态码 60 秒内有效，可重新获取一次。连续三次未收到，请改用邮箱验证链接，或在页面提交核验申请并附带手机号前三位与后四位。
先把该设备从列表中移除，随后修改登录密码并开启两步验证。修改完成后重新查看一次登录记录，确认没有新的陌生地点登录，再恢复正常使用。
准备注册时使用的手机号、常用登录设备的机型与大致登录时间、近期操作记录，以及仍在使用的绑定邮箱。信息与后台记录一致时核验更快，通常当日完成回复。
连续多次验证失败会触发临时冻结，等待锁定时间结束后重新登录即可。若仍无法进入，请按页面提示重新完成一次身份核验，核验通过后登录状态会自动恢复。
更换手机号后请立即更新账号绑定信息，同时核对绑定邮箱是否仍可正常收信。两个找回渠道都有效，才能保证后续收到登录提醒与验证码，避免账号无法自助找回。
SUPPORT
提交账号安全核验申请
写清遇到的问题与已尝试的操作，处理更快
申请已记录，我们会按提交顺序当日回复，请留意绑定渠道的消息。
安全核验协助信息
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服务时段每日 09:00 – 24:00，非服务时段提交的申请顺延处理
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回复方式处理结果通过提交时填写的手机号或邮箱反馈
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信息边界核验过程不会索取密码与动态验证码，请勿向任何人提供
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材料清单注册手机号、常用设备机型、近期操作记录、绑定邮箱